How حل النزاعات بين الموظفين can Save You Time, Stress, and Money.
How حل النزاعات بين الموظفين can Save You Time, Stress, and Money.
Blog Article
لذلك يجب إيجاد بيئة عمل إيجابية تشجع الموظفين على التعبير عن أنفسهم وتقدير جهودهم ودعمهم سواء بالدعم المعنوي أو المادي. يمكن تحقيق ذلك من خلال دورات تدريبية وورشات عمل لتعزيز مهارات العمل الجماعي وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
وتقول ستيدمان: "الخلاف يحوّل الناس إلى أشخاص لا يشبهون أنفسهم، ودور الوسيط هو أن يعيدهم إلى ما كانوا عليه سابقاً".
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام تقنيات التدخل والحلول التقليدية لتسوية النزاعات بين الفرق وإعادة إيجاد التوازن داخل بيئة العمل. ويجب على جميع الأطراف العمل معًا وتوحيد الجهود لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين المنظمة بشكل عام.
يُعد تقدير جهود الفريق ومكافأتهم أحد العوامل المهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وصحية. فعندما يشعر أفراد الفريق بأن جهودهم مقدرة ومكافأتهم ممكنة، يشجع هذا على العمل الجاد وتحقيق الأهداف بأفضل طريقة ممكنة. كما أن التقدير والمكافأة يعملان على زيادة التحفيز وتحسين الأداء لدي الفريق، كما أنه يحمي من النزاعات السلبية ويرفع من معنويات العاملين، مما يؤدي إلى مزيد من الاستقرار والعمل الفعال.
لقد اكتشفنا أن الصراع منتشر في جميع المنظمات وأن بعض النزاعات يمكن أن تكون مفيدة للمنظمات. غالبًا ما ينمو الناس ويتعلمون من الصراع، طالما أن الصراع ليس مختلًا. يتمثل التحدي الذي يواجه المديرين في اختيار استراتيجية حل مناسبة للوضع والأفراد المعنيين.
توجد العديد من أساليب التدريب الإداري المتاحة والتي يمكن تنفيذها بمختلف الطرق. تشمل أساليب التدريب الإداري التدريب التقليدي الذي يتم عبر ورش العمل والمحاضرات والمدارس الداخلية.
تناوب الأعضاء. من خلال التناوب من مجموعة إلى أخرى، يتعرف الأفراد على الأطر المرجعية والقيم والمواقف للأعضاء الآخرين؛ وبالتالي يزداد التواصل. عندما يتم قبول أولئك الذين تم تناوبهم من قبل المجموعات المستقبلة، يصبح التغيير في المواقف وكذلك السلوك ممكنًا.
وكمتحدث باللغة الصينية بجانب الإنجليزية، غالباً ما يبدد الخلافات بين أعضاء فرق العمل متعددي الجنسيات، ويقول: "إن عناصر اختلاف الحضارات يعزز من المشاكل".
صراعات بسبب أساليب العمل المختلفة والمتضاربة: بعض الموظفين يحب العمل ضمن فريق والبعض الآخر بشكل مستقل، قد يكون بعضهم ذي أسلوب نشيط فاعل لا يحتاج الكثير من النوجيهات والبعض الآخر قد يحتاج توجيهات لأكثر من مرة حتى إتمام العمل، فتحدث صراعات العمل بسبب اختلاف أسلوب عمل كل شخص.
تطمح جميع المؤسسات إلى تطوير مهارات موظفيها وتعزيز خبراتهم، ولهذا السبب حرصت منصة بكه على تقديم خدماتها للمؤسسات، من خلال الدورات التدريبية في مختلف المجالات، والتي تساعد على تحسين أداء الموظفين وتطويرهم على المستوى المهني والشخصي، باستخدام أحدث التقنيات في عالم التعليم والتدريب.
ويمكن أن يكون الحل بسيطاً نسبياً حتى في أكثر الظروف تأزماً، فقد وجد في تايوان في مصنع لقطع غيار الكمبيوتر، أن مديراً أمريكياً من نيويورك كان يعقد اجتماعاً مع مدير مكتب تايوان المحلي في غرفة زجاجية حيث بإمكان كل الموظفين أن يشاهدوا ما يجري، ولأن الأمريكي كان يتحدث بنشاط واضح، انقر على الرابط وكان ينقر بإصبعيه على طاولة المكتب، ظهر وكأنه يؤنب المدير التايواني.
استخدام التدريب بين المجموعات. الأسلوب الأخير في الاستمرارية هو التدريب بين المجموعات. يتم الاحتفاظ بخبراء التدريب الخارجيين على أساس طويل الأجل لمساعدة المجموعات على تطوير آليات دائمة نسبيًا للعمل معًا.
يجب أن تكون جميع أطراف النزاع على استعداد للاستماع إلى وجهات نظر بعضها البعض، وإذا فشل المدير في الحفاظ على سيطرته على التبادل وتكرار النقاط؛ فقد يؤدي ذلك إلى حدوث فوضى.
وكما تقول: "في البداية، كان هناك الكثير من اللوم والتعميم، ثم الدموع والكثير من السلبية".